Sans être aussi intrusifs que la prospection téléphonique et le push-mailing, e-kinote recueille à chaud, sur une tablette, les avis authentiques des clients.
Dans une démarche d’amélioration et de progrès, les indicateurs restitués sur tableau de bord permettent de développer une efficiente stratégie de la qualité.
E-kinote est devenu le support de notre démarche Qualité.
Depuis sa mise en service, nous avons noté une amélioration significative du taux de saisi ainsi que du niveau de satisfaction exprimée.
Avec le sondage à chaud, nos clients nous guident vers les changements nécessaires, que ce soit sur les produits, le service ou l’environnement.
Désormais, en nous guidant, nos clients travaillent avec nous pour devenir meilleur.
